Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego

wraz z warunkami świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne.

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki dostępu do materiałów muzycznych oraz świadczenia i korzystania z usług w serwisie internetowym umieszczonym w domenie https://sklepsayhi.pl/ - pełniącym funkcje sklepu internetowego dla produktów administratora (dalej: „Sklep internetowy”), w tym zasady i warunki zakupu i dostarczania produktów. Integralną częścią Regulaminu jest Polityka Prywatności dostępna tutaj https://sklepsayhi.pl/policies/privacy-policy .
Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym https://sklepsayhi.pl/ prowadzony jest przez sprzedawcę – N-TEQ Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie kod pocztowy 04-187, przy ul. Jubilerskiej 10 (który to adres stanowi także adres do doręczeń), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000115223, NIP 525-191-98-61, REGON 012698860 , adres poczty elektronicznej: powiedzczesc@sayhimedia.pl , numer telefonu kontaktowego: (+48) 663-338-255, w dalszej treści Regulaminu zwany „Sprzedawcą” lub zamiennie „N-TEQ”, BOK: biuro@n-teq.pl, dostępna w Dni Robocze w godzinach 9:00 – 17:00.
Administratorem Sklepu internetowego („Administrator") N-TEQ Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie kod pocztowy 04-187, przy ul. Jubilerskiej 10, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000115223, NIP 5251919861, adres e-mail: biuro@n-teq.pl, numer telefonu kontaktowego: (+48) 663-338-255.
Regulamin skierowany jest zarówno do Klientów będących Konsumentami, jak i do Klientów niebędących Konsumentami, korzystających ze Sklepu Internetowego lub zawierających umowy sprzedaży (za wyjątkiem postanowień skierowanych wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami).
Ilekroć w dalszej treści Regulaminu użyto poniżej wskazanych pojęć, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu:

a) Cena – regularna (tj. bez promocji) opłata należna za Produkt, , udostępniany odpłatnie za pośrednictwem Sklepu internetowego, podawana w Sklepie internetowym obok Produktu, określona w złotych polskich lub w innej walucie kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek) należnego Sprzedawcy tytułem przeniesienia własności Produktu na Klienta zgodnie z Umową Sprzedaży. Cena nie zawiera kosztów dostawy, chyba że warunki stosowane w konkretnym przypadku stanowią inaczej.

b) Najniższa cena w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki – najniższa Cena, w jakiej Produkt był dostępny w Sklepie internetowym w ciągu ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki/promocji.

c) Cena promocyjna - Cena Produktu w Sklepie internetowym po obniżeniu w związku z ogłoszeniem przez Sprzedawcę promocji.

d) Dzień Roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

e) Dostawa – rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika i kosztu wymieniona w Regulaminie.

f) Formularz Rejestracyjny - usługa świadczona przez Usługodawcę w postaci formularza elektronicznego, dostępnego w Sklepie internetowym umożliwiająca utworzenie Konta.

g) Formularz Zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy, w tym sposobu dostawy i płatności;

h) Hasło - ciąg znaków wybranych przez Użytkownika w procesie Rejestracji.

i) funkcjonalność – zdolność Produktu do pełnienia swoich funkcji z uwzględnieniem ich przeznaczenia.

j) Klient – (1) osoba fizyczna; albo działająca przez osobę umocowaną (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych; w tym osoba dokonująca zakupów w Sklepie internetowym - na zasadach określonych Regulaminem i obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa.
W przypadku gdy Klientem jest osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, zobowiązuje się ona uzyskać prawnie skuteczną zgodę swojego przedstawiciela ustawowego na zawarcie Umowy Sprzedaży oraz okazać taką zgodę
na każde żądanie Sprzedawcy, przy czym co do zasady Umowy Sprzedaży zawierane w ramach Sklepu Internetowego mają charakter umów powszechnie zawieranych w drobnych bieżących sprawach życia codziennego.

k) Kodeks cywilny – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t. j. Dz.U. z 2019r., poz. 1145 ze zm.).

l) Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową albo nieposiadającą dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

m) Konto - indywidualny, oznaczony Loginem i Hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym, w którym gromadzone są dane podane przez Użytkownika w wyniku Rejestracji Konta; umożliwia Klientowi wprowadzanie, edytowanie lub usuwanie danych, w tym adresów dostawy, składanie Zamówień z wykorzystaniem wprowadzonych przez Klienta danych, tworzenie listy zakupów, przeglądanie historii Zamówień, statusu aktualnie złożonych Zamówień, statusu płatności.

n) Koszyk - element Sklepu internetowego, za pomocą którego Klient precyzuje szczegóły Zamówienia, takie jak: liczba zakupionych Produktów, dane do faktury, sposób płatności, itp.

o) Login - adres e-mail Użytkownika, konieczny do uzyskania dostępu do Konta, podawany przez Użytkownika podczas Rejestracji Konta.

p) Produkt – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, za zapłatą Ceny lub Ceny promocyjnej, dostępną w danym czasie w Sklepie internetowym. Wszystkie Produkty prezentowane w Sklepie Internetowym są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

q) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

r) Rejestracja Konta - jednorazowa czynność faktyczna dokonywana przez Klienta zgodnie z Regulaminem, z wykorzystaniem Formularza Rejestracyjnego w celu utworzenia Konta w Sklepie internetowym, umożliwiająca zamawianie Produktów w ramach Konta.

s) Towar – udostępniany w Sklepie internetowym produkt w postaci materialnej (w tym zapisany na nośniku materialnym).

t) Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Produktu za zapłatą Ceny lub Cenę promocyjną powiększonej o ew. opłaty dodatkowe, w tym koszty wysyłki, której warunki określa w szczególności niniejszy Regulamin. Umowa Sprzedaży jest zawierana pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, po akceptacji Zamówienia przez Sprzedawcę na zasadach określonych w Regulaminie. Umowa Sprzedaży określa w szczególności Produkt, jego główne cechy, Cenę lub Cenę promocyjną, koszty wysyłki oraz inne istotne warunki. Nie stanowi zawarcia Umowy Sprzedaży ani zobowiązania do jej zawarcia jedynie dodanie produktu do koszyka na stronie internetowej Sklepu internetowego. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym Regulaminem bez uszczerbku dla ochrony, jaką zapewniają Konsumentom i Przedsiębiorcom na prawach konsumenta bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa miejsca ich zwykłego pobytu.

u) Usługi - świadczenia i narzędzia udostępniane przez Sprzedawcę Klientom za pośrednictwem Sklepu internetowego, w tym umożliwienie Klientowi założenie Konta w celu sprzedaży lub udostępniania Produktów - na zasadach określonych w Regulaminie.

v) Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (t. j. Dz.U. 2019 poz. 134 ze zm.).

w) Użytkownik - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych będąca Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, posiadająca zarejestrowane Konto.

x) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość, składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające Produkt, co do którego Klient składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży oraz dane Klienta konieczne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Zamówienie każdego Produktu będzie traktowane jako niezależna oferta Klienta zawarcia Umowy Sprzedaży. Zamówieniu może zostać nadany jeden numer. Akceptacja Zamówienia oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży.

Akceptacja postanowień Regulaminu przez Klientów jest dobrowolna, ale konieczna dla złożenia Zamówienia.
Umożliwianie korzystania ze Sklepu internetowego jest usługą świadczoną drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klientów, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity: Dz.U. z 2017 r. poz. 1219), które odbywa się na mocy Umowy Sprzedaży, zawieranej pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem oraz na podstawie Regulaminu.
Korzystanie z Sklepu internetowego, w tym Rejestracja w Sklepie internetowym może nastąpić wyłącznie na zasadach określonych w Regulaminie.
Wszelkie prawa do Sklepu internetowego i zawartych w nim oraz udostępnianych za jego pośrednictwem treści, w tym prawa własności intelektualnej, prawa do nazwy Sklepu internetowego, domeny internetowej, oprogramowania, baz danych - podlegają ochronie prawnej.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zamieszczania w Sklepie internetowym w różnej formie treści o charakterze komercyjnym, w tym reklam, treści promocyjnych, itp.

§ 2. Opis zasad korzystania ze Sklepu internetowego i Usług.

Sprzedawca świadczy Usługi drogą elektroniczną, na zasadach określonych w Regulaminie.
Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby Sklep internetowy oraz wszystkie Usługi udostępniane za jego pośrednictwem działały w sposób ciągły bez jakichkolwiek zakłóceń, z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego, całkowitego lub częściowego, wyłączenia Sklepu internetowego z przyczyn technicznych, tj. w szczególności w celu przeprowadzenia konserwacji lub w związku z koniecznością modernizacji lub rozbudowy Sklepu internetowego, dodania Usług, a także z innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (jak siła wyższa, działanie lub zaniechanie osób trzecich, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, itp.), - o czym w miarę możliwości technicznych poinformuje Klienta w dostępny mu sposób, w szczególności poprzez umieszczenie komunikatu w tym przedmiocie na stronie Sklepu internetowego. Wspomniane wyżej przerwy nie mają wpływu na zakres uprawnień Klientów przysługujących im do chwili ich wystąpienia, w szczególności nie powodują utraty uprawnień do świadczeń niezrealizowanych z powodu zaistnienia przerwy.
Bez wyraźnej zgody Sprzedawcy zabronione jest kopiowanie, powielanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie w całości lub we fragmentach informacji, danych lub innych treści dostępnych w Sklepie internetowym lub z niego pochodzących, z wyjątkiem przypadków dozwolonego użytku wynikających z Prawa autorskiego.
Usługi mogą być świadczone odpłatnie lub nieodpłatnie, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
Do korzystania ze Sklepu internetowego niezbędny jest system operacyjny Windows, MacOS, Android od wersji 6 lub Ios od wersji 11 oraz przeglądarka internetowa Firefox, Chrome, Safari w wersji aktualnej.
Korzystanie ze Sklepu internetowego polegające wyłącznie na przeglądaniu i odczytywaniu znajdujących się na jego stronach informacji i danych, w tym informacji o Produktach dostępnych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest bezpłatne - z zastrzeżeniem ust. 5 powyżej.
Korzystać ze Sklepu internetowego w zakresie składania Zamówień może każdy Klient, który dokona Rejestracji Konta w Sklepie internetowym. W celu złożenia Zamówienia (niezależnie od rodzaju Produktu), nie jest jednak konieczne posiadanie przez Klienta Konta. Wystarczającym w tym wypadku jest wypełnienie Formularza Zamówienia.
Klienci mający dostęp do Sklepu internetowego spoza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej są obowiązani korzystać ze Sklepu internetowego zgodnie z prawem obowiązującym w Rzeczypospolitej Polskiej oraz prawem obowiązującym na terytorium państwa, w którym korzystają ze Sklepu internetowego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zablokowania dostępu do Sklepu internetowego, odmowy świadczenia Usług, usunięcia danych lub likwidacji Zamówienia w odniesieniu do Klienta, którzy naruszają zasady określone w Regulaminie, dopuszczają się prób obejścia Regulaminu lub zabezpieczeń i zasad funkcjonowania Sklepu internetowego, naruszają uzasadnione interesy Sprzedawcy bądź osób trzecich, a także dopuszczają się działań, które są sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami, albo są z innych względów niedopuszczalne w ocenie Sprzedawcy. Decyzja Sprzedawcy w tym przedmiocie jest ostateczna, co nie wyłącza w żaden sposób możliwości Klienta dochodzenia praw na zasadach ogólnych, zgodnie przepisami obowiązującego prawa.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania Klientom dostępu do wybranych Usług świadczonych bezpłatnie.
Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu internetowego następujące Usługi:

o 1) nieodpłatne:

§ a) udostępnienie Konta Klienta;

§ b) udostępnienie Sklepu internetowego w celu zamawiania Produktów;

§ c) udostępnianie Produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego;

o 2) odpłatne:

§ a) w zakresie sprzedaży Produktów w Sklepie internetowym.

Zakazane jest przesyłanie przez Klienta za pośrednictwem mechanizmów udostępnianych przez Sklep internetowy jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym.
Sprzedawca ani podmioty pośredniczące w sprzedaży Produktów nie udzielają gwarancji na Usługi, Produkty, ani nie przewidują dla nich usług posprzedażnych.
Klienci, którzy mają pytania dotyczące Regulaminu, Produktów, bądź innych kwestii związanych ze Sklepem internetowym proszeni są o wysłanie uwag pod adres: powiedzczesc@sayhimedia.pl lub na dane kontaktowe podane w Sklepie internetowym.
Sprzedawca wyznaczył punkt kontaktowy przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych, a także z Klientami korzystającymi ze Sklepu internetowego, na potrzeby realizacji przepisów aktu o usługach cyfrowych (DSA) (Dz.U.UE.L.2022.277.1 z dnia 27.10.2022) znajdujący się pod adresem e-mail: dsa@grupazpr.pl. Komunikacja w ramach punktu kontaktowego może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.

§ 3. Zasady Rejestracji.

Utworzenie i korzystanie przez Klienta z funkcjonalności Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Rejestracja Konta pozwala w szczególności na złożenie Zamówienia, w określonych przypadkach śledzenie statusu Zamówienia i dodawanie Produktów do Koszyka.
W celu dokonania Rejestracji należy wypełnić obowiązkowe pola Formularza Rejestracyjnego.
Podczas Rejestracji Klient podaje co najmniej dane określone poniżej w pkt 1-5, z zastrzeżeniem ust. 4:

1) imię: obowiązkowe;

2) nazwisko: obowiązkowe;

3) adres dla doręczeń;

4) adres e-mail: obowiązkowe;

5) hasło: obowiązkowe;

6) dodatkowe dane jeśli ze względu na charakter lub miejsce zakupu wynika to z przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności ustawy VAT.

Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o podanie jego dodatkowych danych, nieujętych w Formularzu Rejestracyjnym, bądź w Formularzu Zamówienia, w zakresie niezbędnym do kontaktu z Klientem dla realizacji Zamówienia np. numeru telefonu (w wyjątkowych przypadkach na zasadzie dobrowolności), bądź innych danych niezbędnych do wystawienia faktury, jak np. NIP.
Dokonując Rejestracji Klient, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem, i w pełni akceptuje zawarte w nim postanowienia oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania - co jest niezbędne do korzystania ze Sklepu internetowego, w tym do nabywania Produktów. Dodatkowo, poprzez kliknięcie w przycisk Utwórz konto, Klient potwierdza, iż zapoznał się z Informacjami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę.
Klient zobowiązuje się do podania podczas Rejestracji prawdziwych danych i zapewnia, że dane te nie naruszają niczyich praw, dóbr lub interesów, obowiązującego prawa lub prawem chronionej tajemnicy, ani dobrych obyczajów, co ma również odpowiednio zastosowanie do Hasła i Loginu.
Zatwierdzenie Formularza Rejestracyjnego lub Formularza Zamówienia z danymi podanymi przez Klienta jest równoznaczne z oświadczeniem Klienta, że podane w odnośnym Formularzu dane są prawdziwe. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych lub nieprawidłowych danych.

§ 4. Zasady funkcjonowania Konta.

Konto zostaje utworzone z chwilą skutecznego dokonania Rejestracji Konta, tj. po prawidłowym wypełnieniu i wysłaniu przez Klienta Formularza Rejestracyjnego oraz ewentualnym potwierdzeniu prawdziwości danych w nim zawartych.
Sprzedawca może, w razie zaistnienia w tym względzie uzasadnionych wątpliwości, uzależnić Rejestrację Konta od uwiarygodnienia danych wpisanych w Formularzu Rejestracyjnym.
Z chwilą potwierdzenia dokonania Rejestracji Konta przez Klienta w sposób, o którym mowa w ust. 1, pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostaje zawarta na czas nieokreślony Umowa w zakresie dotyczącym korzystania z Konta, a Klient uzyskuje status Użytkownika Konta.
Konto oraz Login mogą być przypisane tylko do jednego Użytkownika, przy czym może on posiadać tylko jedno Konto.
Użytkownik zobowiązany jest do utrzymania w tajemnicy swojego Hasła i nie jest uprawniony do udostępniania go osobom trzecim i ponosi odpowiedzialność za ewentualne skutki nieprzestrzegania tego warunku.
Zaleca się stosowanie bezpiecznego hasła składającego się m.in. z 8 znaków, w tym z dużej litery, cyfry i znaków szczególnych np. :><?’[]. Nie powinno się używać tego samego hasła w kilku formularzach logowania.
Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o utracie Hasła, a także o możliwym wejściu w jego posiadanie przez osobę trzecią.
Użytkownik zobowiązuje się do niezwłocznego każdorazowego informowania Sprzedawcy o zmianie jego danych podanych w wyniku Rejestracji Konta. Brak takiej aktualizacji może skutkować brakiem możliwości prawidłowego świadczenia Usług (w tym sprzedaży Produktów) w ramach Konta.
Posiadaczem Konta mogą być osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
Użytkownik może w każdym czasie, bez podawania przyczyn zawiesić Konto lub zrezygnować z Konta kontaktując się w tej sprawie bezpośrednio ze Sprzedawcą za pośrednictwem e-mail: powiedzczesc@sayhimedia.pl z prośbą o dezaktywację Konta (dalej: „Dezaktywacja Konta").
Dezaktywacja Konta na prośbę Użytkownika jest równoznaczne z rozwiązaniem Umowy o korzystanie z Konta przez Użytkownika;

1) Ponownej aktywacji Konta może dokonać Administrator na podstawie wniosku Użytkownika wysłanego na adres e-mail: powiedzczesc@sayhimedia.pl oraz po weryfikacji przyczyny zawieszenia Konta i możliwości jego ponownej aktywacji.

2) Sprzedawca zastrzega sobie prawo rozwiązania zawartej z Użytkownikiem Umowy o korzystanie z Konta, z ważnych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, tj. mających istotne znaczenie dla świadczenia Usług, jak np. zmiana obowiązujących przepisów - z zachowaniem 14 dniowego okresu wypowiedzenia.

3) Sprzedawca zastrzega sobie możliwość: odmowy świadczenia Usług, dokonania zablokowania Konta, a także rozwiązania Umowy o korzystanie z Konta bez zachowania okresu wypowiedzenia - w przypadku naruszenia przez Użytkownika prawa lub zasad opisanych w Regulaminie.

4) W przypadku zastosowania się Użytkownika do skierowanego do niego wezwania ze strony Sprzedawcy do zaprzestania naruszeń lub przywrócenia stanu sprzed ich dokonania - możliwe jest odblokowanie dostępu Użytkownika do Sklepu internetowego lub jego określonych funkcjonalności.

§ 5. Ogólne zasady świadczenia Usług w zakresie sprzedaży i dostawy Produktów.

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu internetowego Usługi polegające na udostępnianiu, w tym w ramach sprzedaży, w szczególności Towarów obejmujących:

a) płyty CD, płyty winylowe;

b) książki

c) bilety;

d) vouchery;

e) inne towary uwzględnione w ofercie.

2. Zamówienia realizowane są w Dni Robocze. Przy czym w podsumowaniu Zamówienia określany jest termin jego realizacji.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmian w zakresie Produktów prezentowanych na stronach Sklepu internetowego.

4. Dla otrzymania Produktu wymagane jest złożenie Zamówienia poprzez dodanie wybranego Produktu do Koszyka, a następnie dokonanie zapłaty (w przypadku Produktów udostępnianych w Sklepie internetowym odpłatnie).

5. W celu złożenia Zamówienia na Produkt Klient powinien wykonać w szczególności następujące czynności, z których część może być wielokrotnie powtarzana:

a. dodanie do Koszyka Produktu/ów;

b. podanie swoich danych do faktury;

c. podanie swoich danych identyfikujących (m.in. imię, nazwisko, adres e-mail);

d. wybór rodzaju Dostawy (dotyczy Produktów fizycznych);

e. wybór rodzaju Płatności;

f. wybór Miejsca wydania Produktu (dot. Produktów);

g. akceptacja Regulaminu oraz potwierdzenie zapoznania się z treścią Polityki Prywatności;

h. potwierdzenie złożenia w Sklepie Zamówienia poprzez użycie przycisku „Kupuję i płacę”.

Prezentacja w Sklepie internetowym aktualnie dostępnych za jego pośrednictwem Produktów nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę nabycia Produktu złożoną przez Użytkownika. Wysłanie przez Sprzedawcę na podany przez Użytkownika adres e-mail potwierdzenia przyjęcia Zamówienia stanowi oświadczenie o przyjęciu oferty Użytkownika, o której mowa powyżej, i skutkuje zawarciem Umowy o nabycie Produktu.

6. Umowa o nabycie Produktu jest zawierana z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji.

7. Celem nabycia Produktów konieczne jest złożenie Zamówienia poprzez aktywowanie widocznych na stronie Sklepu internetowego odpowiednich opcji, dostępnych przy każdym Produkcie i dalsze postępowanie zgodnie ze wskazówkami, podawanymi Użytkownikowi na każdym etapie procedury składania Zamówienia.

8. Każde Zamówienie weryfikowane jest w sposób automatyczny poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Użytkownika przy składaniu Zamówienia. Otrzymanie wiadomości e-mail informującej o przyjęciu Zamówienia do realizacji oznacza, że Zamówienie zostało złożone prawidłowo.

9. W przypadku Produktów udostępnianych w Sklepie internetowym odpłatnie, Zamówienia realizowane są po otrzymaniu przez Sprzedawcę należności uiszczanej dostępnymi w Sklepie internetowym kanałami płatności tytułem zapłaty Ceny lub Ceny promocyjnej.

10. Informacje o Cenie lub Cenie promocyjnej danego Produktu zostają zawsze podane w Sklepie internetowym oraz podczas składania Zamówienia.

11. Użytkownik może nabywać poszczególne Produkty dokonując zapłaty Ceny lub Ceny promocyjnej.

12. W przypadku wyboru sposobu dostawy, z którym wiąże się obowiązek poniesienia kosztów przez Użytkownika, dostawa nastąpi po uiszczeniu tych kosztów.

13. Ceny lub Ceny promocyjne podawane są w złotych i są cenami brutto (uwzględniają aktualnie obowiązującą stawkę podatku VAT).

14. Sprzedawca zastrzega sobie prawo umieszczania na stronach Sklepu internetowego informacji o promocjach w zakresie udostępniania Produktów.

15. Użytkownika obowiązuje Cena lub Cena promocyjna podana przy Produkcie w chwili jego umieszczenia w Koszyku, z uwzględnieniem ewentualnej aktualnie obowiązującej promocji.

16. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Cen. Zmiany te nie dotyczą Zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmiany Ceny do systemu informatycznego Sklepu internetowego.

§ 6. Dostawa Produktu/ów.

Sprzedawca prowadzi również sprzedaż Towarów określonych w Sklepie internetowym, należących do kategorii i na zasadach przewidzianych w Regulaminie, z uwzględnieniem poniższych postanowień.
Towary są dostępne dla Kupujących do wyczerpania zapasów.
Składając Zamówienie na Towar Użytkownik jest zobowiązany do wybrania sposobu dostawy spośród wskazanych w Sklepie internetowym, a także podania adresu dostawy Towaru.
Możliwość weryfikacji statusu przesyłki u danego przewoźnika dostarczającego Towar, wskazanego na stronach Sklepu internetowego, jest uzależniona od stosowanych przez niego rozwiązań technicznych.
Zasady odbioru przesyłki określają warunki świadczenia usług obowiązujące u danego przewoźnika, o którym mowa w ust. 4.

§ 7. Rodzaje i sposoby zapłaty.

1. W ramach funkcji Sklepu internetowego, dostępne są następujące sposoby realizacji płatności za dokonany w nim zakup Produktu:

1) za pomocą karty płatniczej;

2) elektronicznego przelewu bankowego.

2. Użytkownik dokonuje przelewu kwoty wskazanej w Sklepie internetowym przed otrzymaniem Produktu (przedpłata). Sklep internetowy nigdy nie wymaga podawania loginu, ani hasła do konta w bankowości internetowej.

3. Obsługę przelewów bankowych w odniesieniu do Sklepu internetowego zapewnia PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8 (60-198), 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numer NIP 7792369887, numer REGON 301345068, o kapitale zakładowym wynoszącym 4 737 100,00 zł, w całości opłaconym, wpisaną do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem podmiotu w UKNF IP24/2014, jako krajowa instytucja płatnicza, („PayPro ").

4. Sprzedawca umożliwia Użytkownikom dokonywanie płatności za Produkty także za pomocą kart płatniczych.

5. W celu dokonania płatności za pomocą karty płatniczej Użytkownik powinien złożyć Zamówienie i wybrać odpowiednią formę płatności.

6. Sklep internetowy wymaga podania - realizatorowi płatności następujących danych (zwanych dalej „Danymi"), koniecznych do dokonania płatności za pomocą karty płatniczej:

o 1) imię;

o 2) nazwisko;

o 3) numer karty;

o 4) data ważności karty;

o 5) kod CVC;

7. Dane podawane są realizatorowi płatności przez Użytkownika. Realizatorem płatności za pomocą karty jest Pay Pro.

8. W przypadku dokonania przez Użytkownika pierwszej płatności za pomocą karty, system zapamiętuje niezbędne Dane Użytkownika i umożliwia Użytkownikowi dokonanie płatności bez ponownego podawania Danych.

9. W przypadku podania przez Użytkownika Danych bez jednoczesnego dokonania zakupu, po przekazaniu Danych do PayPro na przypisanym do karty rachunku Użytkownika dokonywana jest automatyczna blokada kwoty nie wyższej niż 10,00 zł. Blokada jest konieczna, aby system Pay Promógł zidentyfikować Użytkownika i umożliwić dokonywanie przyszłych zakupów bez potrzeby ponownego wpisywania Danych przez Użytkownika. Blokada wygasa automatycznie w terminie kilku dni a środki zostają zwrócone Użytkownikowi.

10. Dane nie są zapisywane w Sklepie internetowym. Użytkownik oraz jego karta płatnicza są identyfikowani za pomocą specjalnego ciągu znaków generowanych przez Pay Pro.

11. W przypadku dokonania przez Użytkownika pierwszej płatności za pomocą karty płatniczej albo podania Danych w sposób określony w ust. 6 powyżej, Użytkownik może aktywować usługę „zakupów 1-kliknięciem" (dalej „usługa"). Aktywacja usługi oznacza, że Użytkownik może dokonywać szybkich zakupów i szybkich płatności kartą kredytową.

12. Możliwość skorzystania z usługi oznaczona jest w Sklepie internetowym komunikatem „kup 1 kliknięciem".

13. Usługa może być w każdym czasie wyłączona przez Użytkownika w panelu Konta.

14. Sprzedawca nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku udostępnienia przez Użytkownika Danych osobie trzeciej ani posłużenia się takimi Danymi przez osobę trzecią, a w szczególności poprzez udzielenie przez Użytkownika osobie trzeciej dostępu do Konta Użytkownika w Sklepie internetowym.

15. Użytkownik może także dokonywać zapłaty za zamówione Produkty zgodnie z odrębnym regulaminem dotyczącym określonego programu, bądź promocji.

16. Składając Zamówienie Użytkownik może zgłosić żądanie otrzymania Faktury.

17. Zgłoszenia należy dokonać zaznaczając odpowiednią opcję podczas procesu składania Zamówienia oraz wypełnienie umieszczonego w Sklepie internetowym formularza danych, które mają znaleźć się w treści faktury.

§ 8. Uprawnienia Użytkownika w związku z brakiem zgodności Produktu (Towaru) z Umową o nabycie produktu.

1. W razie braku zgodności Towaru z Umową o nabycie Produktu Użytkownikowi przysługują uprawnienia określone w przepisach prawa w tym w Ustawie o prawach konsumenta.

2. Towar jest zgodny z Umową o nabycie Produktu, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

1) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność (rozumiana jako zdolność Towaru do pełnienia swoich funkcji z uwzględnieniem ich przeznaczenia),

2) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Użytkownikowi, o którym Użytkownik, powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy o nabycie Produktu i który Sprzedawca zaakceptował.

3. Ponadto Towar, aby został uznany za zgodny z Umową o nabycie Produktu, musi:

1) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się produktu tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,

2) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla produktu tego rodzaju i których Użytkownik może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:

a) nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,

b) przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,

c) publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Użytkownika o zawarciu Umowy o nabycie Produktu;

3) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Użytkownik może rozsądnie oczekiwać;

4) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Użytkownikowi przed zawarciem Umowy o nabycie Produktu, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową o nabycie Produktu w zakresie, o którym mowa w pkt 2 i pkt 3 powyżej, jeżeli Użytkownik najpóźniej w chwili zawarcia Umowy o nabycie Produktu, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z Umową o nabycie Produktu określonych w pkt 2 i pkt 3 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.

5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową o nabycie Produktu istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

6. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową o nabycie Produktu, który ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką produktu lub charakterem braku zgodności Towaru z Umową o nabycie Produktu. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Towaru z Umową o nabycie Produktu jeżeli brak ten podstępnie zataił.

7. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową o nabycie Produktu, Użytkownik może żądać jego naprawy lub wymiany.

8. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Użytkownik żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Użytkownik żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową o nabycie Produktu w sposób wybrany przez Użytkownika jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcę. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową o nabycie Produktu. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową o nabycie Produktu, wartość Towaru zgodnego z Umową o nabycie Produktu oraz nadmierne niedogodności dla Użytkownika powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową o nabycie Produktu.

9. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Użytkownika o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Użytkownik go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu ponosi Sprzedawca.

10. Użytkownik udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Użytkownika Towar na swój koszt.

11. Użytkownik nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.

12. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową o nabycie Produktu, Użytkownik może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy o nabycie Produktu, gdy:

1) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową o nabycie Produktu zgodnie z pkt 8;

2) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową o nabycie Produktu zgodnie z pkt 9-10;

3) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić produkt do zgodności z Umową o nabycie Produktu;

4) brak zgodności Towaru z Umową o nabycie Produktu jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy o nabycie Produktu bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w pkt 7-11;

5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową o nabycie Produktu w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.

13. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową o nabycie Produktu pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową o nabycie Produktu.

14. Sklep internetowy udostępnia również informację o Najniższej cenie w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

15. Sprzedawca zwraca Użytkownikowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika o obniżeniu ceny.

16. Użytkownik nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową o nabycie Produktu jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową o nabycie Produktu jest istotny.

17. Jeżeli brak zgodności z Umową o nabycie Produktu dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy o nabycie Produktu Użytkownik może odstąpić od Umowy o nabycie Produktu jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Użytkownika wraz z Towarami niezgodnymi z Umową o nabycie Produktów, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Użytkownik zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową nabycia Produktów.

18. W razie odstąpienia od Umowy o nabycie Produktu Użytkownik niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Użytkownikowi Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

19. Sprzedawca dokonuje zwrotu Ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

20. Użytkownik może powstrzymać się z zapłatą Ceny do chwili wykonania przez Sprzedawcę obowiązków wynikających z pkt 7-18.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy o nabycie Produktu.

1. Użytkownik, może odstąpić od Umowy o nabycie Produktu (dokonać rezygnacji z Produktu) bez podania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu, w terminie 14 dni: od dnia zawarcia tej Umowy o nabycie Produktu; w przypadku Towaru: od dnia jego wydania (odebrania przesyłki z Towarem), zaś w przypadku rzeczy (Towaru) dostarczanej osobno, partiami lub w częściach: od dnia objęcia przez Użytkownika w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części, zaś w przypadku gdy Umowa o nabycie Towaru dotyczy regularnego dostarczania Towarów przez czas oznaczony: od dnia objęcia w posiadanie pierwszego Towaru (rzeczy).

2. Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1, wystarczy złożenie ww. oświadczenia przed upływem tego terminu - z zastrzeżeniem ust. 6 poniżej. Po upływie tego terminu Użytkownik traci prawo do odstąpienia od Umowy.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być złożone w dowolny sposób, zapewniający jednak możliwość zapoznania się z jego treścią. W szczególności oświadczenie może być złożone na piśmie (na adres: ul. Jubilerska 10, 04-190 Warszawa), wysłane w formie elektronicznej (na adres e-mail: powiedzczesc@sayhimedia.pl. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy o nabycie Produktu może być złożone z wykorzystaniem formularza odstąpienia od Umowy, stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu.

4. W przypadku odstąpienia od Umowy o nabycie Towaru, Użytkownik zobowiązany jest do zwrotu Towaru w stanie niezmienionym, w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, na adres Sprzedawcy określony w ust. 3. Do zachowania tego wymogu wystarczające jest odesłanie Towaru przed upływem ww. terminu. Do zwracanego Towaru należy dołączyć kopię dowodu jego zakupu (takiego jak np. kopia faktury, rachunku, potwierdzenie przelewu z rachunku bankowego, itp.). Użytkownik ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy (dokonanego po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy). Towar powinien być zapakowany w sposób uniemożliwiający uszkodzenie Towaru oraz powinny być do niego dołączone wszelkie dostarczone wraz z Towarem elementy dodatkowe.

5. Sprzedawca niezwłocznie - nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika o odstąpieniu od Umowy o nabycie Produktu, dokonuje zwrotu wszystkich dokonanych przez Użytkownika płatności.

6. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki Użytkownik wybrał przy dokonywaniu zakupu Produktu, chyba że Użytkownik zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7. Prawo do odstąpienia od Umowy o nabycie Produktu, o którym mowa w ust. 1, nie przysługuje Użytkownikowi w odniesieniu do takiej Umowy:

1) jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo do odstąpienia od Umowy i przyjął to do wiadomości;

2) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

8. Zgoda, o której mowa w ust. 7 pkt 1, może być dokonana przez zaznaczenie odpowiedniego pola w trakcie Rejestracji Konta lub składania Zamówienia.

§ 10. Reklamacja Produktu/ów.

Reklamacje dotyczące działania Sklepu internetowego należy kierować w terminie 14 dni od dnia wystąpienia zakłócenia, na adres e-mailowy lub korespondencyjny Sprzedawcy. Sprzedawca rozpoznaje reklamacje w terminie 14 dni. Sprzedawca może pozostawić reklamacje bez rozpoznania, w przypadku, jeżeli wynikają one z nieznajomości Regulaminu, niezastosowania się do wskazówek zamieszczonych w Sklepie internetowym lub wad sprzętu Klienta.
Sprzedawca ma obowiązek należytego, tj. w szczególności zgodnego z Regulaminem lub Umową o nabycie Produktu, spełnienia świadczenia wchodzącego w zakres Usług, w szczególności dostarczenia Produktów bez wad (w tym Towarów bez wad fizycznych) i ponosi w tym zakresie odpowiedzialność przewidzianą przepisami powszechnie obowiązującego prawa, zgodnie z treścią formularza reklamacji, stanowiącego załącznik nr 2 do Regulaminu.
W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonywania Usług przez Sprzedawcę lub niezrealizowania ich zgodnie z Regulaminem lub Umową o nabycie Produktu, Klient ma prawo złożenia reklamacji bezpośrednio do Sprzedawcy.
Wszelkie zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu internetowego, uwagi pod jego adresem i wszelkie inne sprawy związane z celem i przedmiotem działalności Sklepu internetowego, w tym reklamacje dotyczące wad Produktów, mogą być składane przez Klientów poprzez zgłoszenie Sprzedawcy lub osobom pełniącym rolę opiekunów Sklepu internetowego lub przesłane przez Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail: powiedzczesc@sayhimedia.pl , BOK: biuro@n-teq.pl dostępna w Dni Robocze w godzinach 09:00 – 17:00, lub pocztą tradycyjną na adres korespondencyjny Sprzedawcy: 04-190 Warszawa, ul. Jubilerska 10, z dopiskiem „Reklamacja/zwrot".
W przypadku reklamacji dotyczącej Produktu, należy ją przesłać na adres e-mail powiedzczesc@sayhimedia.pl z dowodem jego zakupu w Sklepie internetowym.
W przypadku reklamacji dotyczącej Towaru, należy go wysłać wraz z reklamacją na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w 4.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać oznaczenie osoby zgłaszającej reklamację (imię, nazwisko/firmę, adres zamieszkania/siedziby, adres e-mail, a w przypadku reklamacji dotyczącej Towaru: adres jego zwrotu ) oraz opis zdarzenia będącego przyczyną reklamacji.
O ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej, Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą Towaru w terminie 14 dni od daty jej otrzymania od Klienta, a w pozostałych przypadkach, w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji - powiadamiając Klienta w ww. terminie o sposobie jej rozstrzygnięcia. W przypadku uznania reklamacji Towaru za niezasadną, Sprzedawca odsyła Towar na adres podany przez Klienta.
Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Klientowi na papierze lub innym trwałym nośniku.
W przypadku gdy Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji zgłoszonej przez Klienta w odpowiednim terminie określonym w ust. 8, uważa się, że Sprzedawca uznał reklamację.

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji o dochodzenia roszczeń.

Klientowi będącemu Konsumentem umożliwia się skorzystanie z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące korzystania z pozasądowego sposobu rozstrzygania sporów oraz trybu dostępu do tych procedur dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod następującymi adresami:
a. https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
b. https://uokik.gov.pl/pomoc_dla_konsumentow.php
a także w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów czy Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
Przykładowymi możliwościami skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dla Klienta będącego Konsumentem są:
a. Zwrócenie się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej (zgodnie z art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 roku o Inspekcji Handlowej);

b. Zwrócenie się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (art. z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 roku o Inspekcji Handlowej);
c. Zwrócenie się o bezpłatną pomoc do Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Stowarzyszenie Konsumentów Polskich - http://porady.konsumenci.org/).

W celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących postępowań polubownych Konsument może skontaktować się także z Punktem kontaktowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów https://polubowne.uokik.gov.pl/kontakt,7,pl.html. Z Punktem można skontaktować się telefonicznie – dzwoniąc pod numer 22 55 60 332 lub 22 55 60 333, za pomocą poczty elektronicznej – przesyłając wiadomość na adres: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub osobiście – w Centrali Urzędu przy placu Powstańców Warszawy 1 w Warszawie.
Informujemy, że skargę dotyczącą towarów lub usług zakupionych przez Internet można złożyć również za pośrednictwem Platformy ODR stanowiącej jeden punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców, którzy chcą pozasądowo rozwiązać spór. Link do Platformy ODR dostępny jest pod adresem: ec.europa.eu/odr.
Pierwszym punktem kontaktu jest nasz adres e-mail: kontakt@yourkaya.com. Więcej informacji na temat Platformy ODR znajduje się pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html

§ 12. Odstąpienie od Umowy sprzedaży.

Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 (czternastu) dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku, gdy Umowa sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części, dla pozostałych umów – od dnia ich zawarcia.
Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia pisemnie na adres Sprzedawcy lub elektronicznie na adres: powiedzczesc@sayhimedia.pl przed jego upływem.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie formularza złożonego za pośrednictwem strony internetowej.
W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Produktu do Konsumenta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności dokonanych przez Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Kupujący ponosi koszty odesłania Produktu/ów do Sprzedawcy.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem w odniesieniu do umów, w których Produktem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem w odniesieniu do umów w których Produktem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem w odniesieniu do umów, w których Produktem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 13. Ochrona danych osobowych.

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników będących osobami fizycznymi, podanych przez Użytkownika w ramach Rejestracji lub składania Zamówienia, w zakresie i celu niezbędnym do świadczenia Usług, a także w zakresie i celu niezbędnym do wykonania Umowy o nabycie Produktu, w tym w zakresie i celu niezbędnym do rozpatrywania reklamacji - jest Sprzedawca.

2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby chronić dane osobowe Użytkowników przed nieuprawnionym dostępem do nich osób trzecich. Dane te przetwarzane są w celu realizacji Usług, co obejmuje również wykonanie Umowy, w tym Umowy o nabycie Produktu, a także w przypadkach, gdy jest to niezbędne dla wypełnienia prawnie usprawiedliwionych celów Sprzedawcy jako administratora danych, w szczególności w celach marketingu bezpośredniego własnych produktów lub usług, bądź w innych celach, na które Użytkownik wyrazi zgodę, jeżeli jest ona wymagana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. W szczególności może to być zgoda na otrzymywanie informacji handlowych od Sprzedawcy (lub od określonych podmiotów, np. współpracujących z Sprzedawcą) drogą elektroniczną, tj. na adres e-mail tego Użytkownika podany w Formularzu Rejestracyjnym, bądź w Formularzu Zamówienia, lub w postaci sms na podany przez niego numer telefonu. Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych jest dobrowolna i może być w każdej chwili cofnięta. Dane Użytkowników mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Podanie przez Użytkowników ich danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niepodanie danych oznaczonych jako niezbędne, uniemożliwia Rejestrację, a w konsekwencji także posiadanie Konta lub złożenie Zamówienia, czy uzyskanie statusu Subskrybenta. Sprzedawca jako administrator danych osobowych w zakresie przewidzianym Regulaminem informuje, że Użytkownicy mają prawo dostępu do treści swoich danych, prawo ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania w określonych ustawowo przypadkach, a także prawo do przenoszenia swoich danych, Dane osobowe Użytkownika, który dokonał Rejestracji Konta mogą być przez niego poprawiane po zalogowaniu się do Konta Użytkownika.

5. Dane osobowe podane przez Użytkownika w szczególności w Formularzu Rejestracyjnym lub Formularzu Zamówienia, Sprzedawca przechowuje i przetwarza w sposób oraz w celach wskazanych w niniejszym Regulaminie, zgodnie z przepisami obowiązującego w tym zakresie prawa, w tym zgodnie z przepisami z zakresu ochrony danych osobowych oraz z ustawą z dna 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

6. Na każde pisemne żądanie Użytkownika, Sprzedawca poinformuje go w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia takiego żądania, w szczególności o tym jakie dane Użytkownika zostały zebrane, w jakim celu, w jakim zakresie i komu zostały udostępnione, a także sprostuje, bądź usunie zgromadzone dane, które dotyczą tego Użytkownika. W tym celu Użytkownik może się kontaktować pod adresem e-mail biuro@n-teq.pl

7. Usunięcie danych osobowych Użytkownika zgodnie z Regulaminem jest tożsame z usunięciem jego Konta (w przypadku Użytkownika, który dokonał Rejestracji Konta) oraz adresu e-mail Użytkownika, na który Sprzedawca dotychczas przesyłał w szczególności swoje materiały marketingowe.

8. Sprzedawca może odmówić usunięcia danych osobowych Użytkownika jeżeli nie pozwalają mu na to przepisy podatkowe, zaś w szczególności, jeżeli Użytkownik nie uregulował wszystkich należności z tytułu Umowy o nabycie Produktu lub gdy Użytkownik naruszył powszechnie obowiązujące przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu, a zachowanie jego danych osobowych jest niezbędne do wyjaśnienia tych okoliczności i ustalenia odpowiedzialności Użytkownika.

9. Sprzedawca niniejszym informuje, że wszelkie dostępne w Sklepie internetowym Produkty, w tym publikacje i teksty (dalej łącznie jako „Publikacje”) - stanowiące utwór w rozumieniu Prawa autorskiego, podlegają ochronie przewidzianej zgodnie z jego przepisami.

10. Ochronie, o której mowa w ust. 1, podlegają w szczególności także grafiki, logotypy, przyciski, obrazki i ich kompilacje oraz oprogramowanie dostępne w Sklepie internetowym, stanowiące własność Sprzedawcy lub jego dostawców (dalej „Utwory Administratora"). Wobec powyższego żadne Publikacje bądź Utwory Sprzedawcy nie mogą być bezprawnie kopiowane, zwielokrotniane bądź rozpowszechniane bez uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu.

11. Korzystając z Sklepu internetowego, Użytkownik zobowiązuje się do niewprowadzania w nim jakichkolwiek zmian oraz do niekorzystania bez zgody uprawnionych podmiotów z zawartości Sklepu internetowego w inny sposób niż określony w Regulaminie.

12. Nabycie Produktu uprawnia Użytkownika wyłącznie do korzystania z niego zgodnie z przeznaczeniem, czyli odtwarzania w elektronicznych urządzeniach, wprowadzania do pamięci swojego komputera lub innych właściwych urządzeń w celu zapoznania się z treścią danego Produktu, bez możliwości zwielokrotniania Produktu, kopiowania i wykorzystywania w sposób niedozwolony prawem jego treści w całości lub we fragmentach albo zmieniania jego struktury elektronicznej (np. format pliku) lub innego modyfikowania pliku z Produktem (np. usuwanie zabezpieczeń lub oznaczeń).

13. Niedozwolone jest również dystrybuowanie Produktu, udostępnianie lub odtwarzanie publiczne, bez względu na cel i formę tych działań.

14. Wszystkie powyższe ograniczenia dotyczące danego Produktu mogą być uregulowane w sposób odmienny wyłącznie odrębnym pisemnym w porozumieniu z Sprzedawcą.

15. Użytkownik nabywający Produkty w Sklepie internetowym zobowiązany jest dbać o to, aby żadne inne nieupoważnione osoby nie miały do nich dostępu w ten sposób aby mogły je powielać, dystrybuować bez zgody Sprzedawcy, albo wykorzystywać w inny sposób niezgodny z zakresem udzielonych praw. W przypadku wykrycia takich sytuacji Sprzedawca może kierować roszczenia z tego tytułu względem znanego mu użytkownika Produktu z tytułu naruszenia praw do danej kopii Produktu.

16. Udostępnianie w Internecie nabytych Produktów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy jest zabronione. Dotyczy to w szczególności stron internetowych prywatnych i komercyjnych, klientów P2P, forów internetowych, społeczności internetowych, itp. W przypadku wykrycia wyżej wymienionych sytuacji, Sprzedawca może kierować względem zidentyfikowanego nabywcy roszczenia z tytułu naruszenia praw do danej kopii Produktu.

§ 14. Zabezpieczenie Produktów.

1. Każdy Produkt udostępniany za pośrednictwem Sklepu internetowego może być personalizowany oznaczeniem indywidualizującym daną kopię Produktu (tzw. znak wodny) poprzez umieszczenie w jego pliku, w sposób widoczny lub ukryty w kodzie pliku, danych identyfikujących Użytkownika będącego nabywcą Produktu i dostarczany lub udostępniany Użytkownikowi tylko i wyłącznie z takim oznaczeniem. Tym samym każdy Użytkownik nabywający Produkt w Sklepie internetowym wyraża zgodę na takie oznaczenie i zobowiązuje się nie podejmować żadnych działań w celu zmiany lub pozbawienia danego Produktu tego oznaczenia. Oznaczenie nie będzie pozwalało innym osobom na odczytanie jakichkolwiek danych osobowych Użytkownika, a jedynie służy identyfikacji Użytkownika i nabytego Produktu przez Sprzedawcę. Oznaczenie Produktów znakami wodnymi służy identyfikacji Użytkowników naruszających prawo lub postanowienia Regulaminu.

2. Zastosowanie zabezpieczeń Produktów ma na celu wyłącznie zabezpieczenie praw Sprzedawcy oraz podmiotów z nim współpracujących i nie służy zbieraniu jakichkolwiek dodatkowych informacji na temat Użytkowników.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową w zakresie, o którym mowa w art. 43b ust. 1 lub 2 Ustawy o prawach konsumenta, jeżeli Klient, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w art. 43b ust. 1 lub 2 Ustawy o prawach konsumenta oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu.

§ 15. Odpowiedzialność.

1. Sprzedawca jest producentem Produktów dostępnych w ramach Sklepu internetowego. Sprzedawca gwarantuje w szczególności użyteczność informacji zawartych w Produktach oraz odpowiada za jakiekolwiek szkody wynikłe z posłużenia się nimi.

2. Produkty mogą posiadać gwarancję producenta lub innego podmiotu. W wypadku Produktów objętych gwarancją informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji oraz czasu, na jaki została udzielona, będzie wskazana m.in. w opisie Produktu na stronie internetowej Sklepu.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność lub utrudnienia w korzystaniu ze Sklepu internetowego, wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika: w szczególności w przypadku podania przez Użytkownika błędnych danych, czy za utratę przez Użytkownika lub wejście w posiadanie przez osoby trzecie (niezależnie od sposobu) Loginu lub Hasła Użytkownika. Sprzedawca zapewnia możliwość odzyskania Hasła przez Użytkownika.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu szkód spowodowanych działaniami lub zaniechaniami Użytkowników, w szczególności za korzystanie przez nich ze Sklepu internetowego w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami prawa lub Regulaminem.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treść i poprawność danych oraz informacji wprowadzonych przez Użytkownika do generowanych z wykorzystaniem Sklepu internetowego Formularzy.

§ 16. Postanowienia końcowe.

Skorzystanie ze Sklepu internetowego w zakresie niewymagającym Rejestracji jest równoznaczne z zaakceptowaniem Regulaminu, natomiast skuteczna Rejestracja wymaga zapoznania się z Regulaminem oraz jego akceptacji przez Użytkownika.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn. Przez ważne przyczyny rozumie się:

a. wymóg dostosowania postanowień Regulaminu do obowiązujących przepisów prawa lub/i decyzji uprawnionych władz publicznych regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę wpływających na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą;

b. zmianę interpretacji przepisów powszechnie obowiązującego prawa (mającą wpływ na treść Regulaminu) wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub organów;

c. ulepszenie obsługi Klienta;

d. rozbudowę i/lub zmianę funkcjonalności Sklepu internetowego;

e. wprowadzanie nowych usług świadczonych drogą elektroniczną i/lub zmiana warunków technicznych i/lub technologicznych świadczenia usług drogą elektroniczną (w tym aktualizacji wymagań technicznych wskazanych w niniejszym Regulaminie);

f. konieczność usunięcia błędów i/lub omyłek pisarskich znajdujących się w treści Regulaminu;

g. zmianę danych Sprzedawcy (w tym danych teleadresowych, nazw, adresów elektronicznych czy aktualizacja linków zamieszczonych w treści Regulaminu) lub innych danych wskazanych w Regulaminie.

Użytkownicy zostaną poinformowania o treści zmiany Regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem przed wprowadzeniem zmiany, poprzez umieszczenie tej wiadomości oraz ujednoliconej wersji Regulaminu uwzględniającej wprowadzane w nim zmiany i utrzymanie ich na głównej stronie Sklepu internetowego przez co najmniej 14 dni.
W razie dokonania zmian w Regulaminie zmiany te zostaną opublikowane w Sklepie internetowym.
Zamówienia złożone przez Użytkowników przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu.
W okresie pomiędzy opublikowaniem nowej wersji Regulaminu w Sklepie internetowym a jego wejściem w życie, Użytkownik powinien niezwłocznie zapoznać się ze zmianami, gdyż zalogowanie lub jakakolwiek inna czynność w Sklepie internetowym, dokonane po wejściu w życie nowej wersji Regulaminu są jednoznaczne z akceptacją jego nowej treści przez Użytkownika. Poprzednie wersje Regulaminu znajdować się będą w Sklepie internetowym.
Użytkownik, który nie godzi się na zmianę Regulaminu zobowiązuje się zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w celu usunięcia Konta ze Sklepu internetowego i powstrzymać się od korzystania ze Sklepu internetowego.
Nie stanowi zmiany Regulaminu: zmiana zawartych w nim danych teleadresowych dotyczących Sprzedawcy lub podmiotów określonych w Regulaminie ani zmiana danych wynikająca ze zmiany formy prawnej prowadzenia działalności przez Sprzedawcę bądź przez te podmioty.
Treść Regulaminu może zostać utrwalona przez Użytkownika poprzez jego wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony Sklepu internetowego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zaprzestania lub zawieszenia świadczenia Usług, powiadamiając o tym Użytkowników na stronie Sklepu internetowego. Zaprzestanie lub zawieszenie świadczenia Usług może nastąpić po upływie co najmniej 30 dni od dnia dokonania ww. powiadomienia.
W zakresie nie uregulowanym Regulaminem, mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego, Prawa autorskiego oraz innych aktów normatywnych powołanych w Regulaminie. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, pierwszeństwo mają te przepisy.
Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych w związku ze świadczeniem Usług jest prawo polskie. Wszelkie spory z tym zakresie, w tym w związku z treścią Regulaminu lub Umową, których Stronom nie uda się załatwić na drodze pozasądowej, rozstrzygać będzie sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcę, a w odniesieniu do Użytkowników: sąd powszechny właściwy miejscowo zgodnie z ogólnymi zasadami określonymi ustawą z dnia 17.11.1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (tekst jednolity: Dz. U. z 2016 r. poz. 1822, z późn. zm.).

……………….., dnia …………………………………………

Załączniki:

1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

2. Załącznik nr 2 Wzór formularza reklamacyjnego

Załącznik nr 1 Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Miejscowość, data

.........................................................

Imię i nazwisko

……………………………………………………….

Numer zamówienia

N-TEQ Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie

kod pocztowy 04-187,

ul. Jubilerska 10

KRS 0000115223

OŚWIADCZENIE

O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Ja/My (*) …………………………………………..niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*)

odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów (*) /umowy o świadczenie następujących

Usług (*)(tj. (nazwa, ilość sztuk):

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Data odbioru zamówienia: …………………………………..

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków(**) :……………………………………..

Posiadacz rachunku: ……………………………………..…………………………………………………..

podpis (-y)

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

(*)Niepotrzebne skreślić

(**)O ile jest inny niż rachunek bankowy, z którego dokonano zapłaty

Załącznik nr 2 Wzór formularza reklamacyjnego